FAQ
よくある質問
ご質問が解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
Q.予約はいつまでにできますか？▾
A.チェックイン日の前日23:59までオンラインで受付可能です。当日のご予約をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
Q.予約はどのように確定しますか？▾
A.ご予約フォームからお申し込み後、決済が完了した時点で自動的に確定します。確定通知メールがBeds24より自動送信されます。
Q.支払方法は何が使えますか？▾
A.クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / AMEX）に対応しています。Beds24経由のStripe決済システムを採用しており、高いセキュリティ水準で安全にお支払いいただけます。
Q.チェックインは何時からですか？▾
A.原則15:00以降、チェックアウトは11:00までですが、物件により異なります。各物件詳細ページでご確認ください。
Q.アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能ですか？▾
A.ご予約時の特別リクエスト欄にご記入ください。物件の状況により対応可否をご連絡いたします。
Q.キャンセル料金はいつから発生しますか？▾
A.チェックイン13日前から発生します。詳しくはキャンセルポリシーページをご確認ください。
Q.領収書は発行されますか？▾
A.予約確認メールが領収書として有効です。別途必要な場合はお問い合わせください。
Q.ペット同伴は可能ですか？▾
A.ペット可表示のある物件のみ可能です。物件詳細ページのアメニティをご確認ください。
Q.時間貸しはどのように利用しますか？▾
A.対応物件の予約画面で「時間貸し」タブを選び、利用時間を選択してください。最低利用時間は2時間からです。
Q.マンスリー契約は何ヶ月から？▾
A.1ヶ月から契約可能です。長期になるほど月額単価がお得になる物件もあります。